Servicio de transporte

Para los productos más fáciles de transportar ponemos a su disposición un servicio de transporte más económico.

Todas las compras realizadas en la Peninsula superiores a 450€ serán enviadas de forma GRATUITA.

Para las compras inferiores a 100€ el precio será de 10€

Para las compras inferiores a 449€ el precio será de 20€

El coste de envío para Baleares es de 130€ según los productos seleccionados. Para compras en Baleares Mayor de 900 € GRATUITO.

El envío más económico (gratuito) será decisión del transportista ayudarle a subir el pedido a su casa. De forma habitual se realizará de puerta a puerta (del edificio) debido a que sólo va un transportista.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Nuestro servicio de entregas abarca todo el territorio nacional ( Excepto Islas Canarias y Ceuta y Melilla )

En Artikalia, ofrecemos diferentes tipos de envío en función del tamaño, peso y fragilidad de los productos. Esto no influye en los gastos de envío, ya que estos se calculan sobre el importe de cada pedido. A continuación te detallamos las especificaciones y características de cada tipo de envío.

Envío por empresa de transporte especializado:

Recibirás el pedido en el plazo indicado en tu carrito de compra. Para productos en stock, en algunas entregas y por motivos logísticos, el plazo podría ampliarse a un máximo de 10 días laborables. Puedes consultar el estado de tu pedido en todo momento en nuestro número de atención al cliente directa y/o en nuestro chat online.

Los tiempos para todos los métodos de envío mostrados son estimados y empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes. En temporadas de promociones especiales, rebajas o envío gratis, pueden producirse retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén, debido a un mayor volumen de ventas.

*El plazo de entrega de los artículos que no se encuentren disponibles en stock variará en función de la disponibilidad del producto marcada por el fabricante.

Una vez la mercancía esté en la base de la empresa de transporte, se podrán cobrar gastos de almacenaje a partir de la tercera ausencia por parte del cliente o por falta de acuerdo para concretar el día de la entrega.

Envío por empresa de paquetería:

Recibirás el pedido en el plazo indicado en tu carrito de compra. Para productos en stock, en algunas entregas y por motivos logísticos, el plazo podría ampliarse a un máximo de 10 días laborables. Puedes consultar en nuestro número de atención al cliente y en nuestro chat.

En caso de que vuelvas a estar ausente, el transportista te llamará por teléfono para concertar una nueva cita.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido y te asignaremos un asistente en un plazo máximo de 24 horas (excepto fin de semana o festivos). Tu asistente se pondrá en contacto contigo para hacer el seguimiento del pedido. Si detectas algún error en el correo de confirmación (dirección, datos de contacto, etc.), debes ponerte en contacto con nosotros o no podremos garantizar la entrega correcta.

En el caso de que desees realizar una anulación o devolución de tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario o contestando al email de seguimiento de tu asistente.

Servicio de montaje

Sí, para las piezas más grandes, que requieren de un montaje disponemos de servicio de transporte de muebles especializado a toda España con montaje realizado por profesionales.

Si, efectuamos la retirada de tu mueble antiguo con un coste extra de 50€. Para contratar este servicio deberás indicarlo en las notas de tu pedido para que nuestros compañeros puedan contactar contigo y acordar la retirada del mueble.

Nuestro servicio de entregas abarca todo el territorio nacional ( Excepto Islas Canarias y Ceuta y Melilla )

– Para compras en Valencia por debajo de 900 € el importe de montaje es de 39€/ viaje

– Para compras en Península superiores a 900 € el porte de transporte + montaje es GRATUITO

– Para compras en Península inferiores a 900 € el importe de montaje es de 39€/ viaje

– Para compras en Baleares inferiores a 1800€, el importe de montaje es de 318€

– Para compras en Baleares superiores a 1800€ el porte de transporte + montaje es GRATUITO

Si te surge alguna duda durante el proceso de montaje, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo llamándonos al 96 205 85 63 y nuestros compañeros te solucionarán todas las dudas que puedas tener.

Fracciona tu pago

No hace falta que te preocupes por nada, cada mes (el mismo día del mes en el que hiciste la compra) se realizará un cargo automático en la tarjeta que usaste para pagar la primera cuota.
¡Por supuesto! Antes de finalizar la compra te ofreceremos diversas opciones para que elijas la que más te convenga.
¡Por supuesto! Puedes pagar la totalidad del importe pendiente en cualquier momento, solo tienes que contactar con nosotros y te explicaremos cómo hacerlo.
Ponte en contacto con Artikalia a través del correo electrónico hola@artikalia.com, En la mayor brevedad de tiempo, un miembro de nuestro equipo se podrá en contacto contigo para indicarte cómo tienes que hacerlo.
Sí, puedes. Contacta con Artikalia para que te informemos de cómo gestionar la devolución. Una vez tramitada, Sequra te devolverá el importe que hayas pagado de más. Te haremos la devolución en la misma tarjeta que has utilizado para pagar la primera cuota.
Sí, puedes. Si quieres usar una tarjeta diferente a la que usaste para realizar el primer, pago ponte en contacto con nosotros y te explicaremos cómo hacerlo.
Si, contáctanos y te indicaremos cómo gestionarlo.

Compra primero, paga después

Recibirás en tu correo las instrucciones para el pago. Puedes pagar mediante una transferencia bancaria o con una tarjeta de crédito o débito (aceptamos Visa y Mastercard). Tenemos cuentas en cinco bancos diferentes para que puedas escoger. Haz clic aquí para ver nuestros números de cuenta o aquí si quieres pagar con tarjeta. No te olvides de incluir el concepto que te indicamos en el correo para que podamos localizar tu pago.

Verás el coste total de tu pedido en el momento de realizar la compra, no hay intereses ni costes ocultos posteriores. Recuerda que ciertos bancos aplican una comisión por transferencia bancaria.
Tienes 7 días desde la fecha de envío de tu pedido. Te enviaremos un correo electrónico en el momento en que tu pedido sea enviado. En ese correo encontrarás la fecha límite para realizar el pago, también te indicará toda la información necesaria para realizar el pago.

En las 24 horas siguientes al envío de tu pedido.

Hemos enviado un correo electrónico a la dirección de correo que indicaste cuando hiciste la compra. Revisa la bandeja de spam o correo no deseado o ponte en contacto con nosotros y te reenviaremos la información sin ningún coste adicional.
Te enviaremos una confirmación por correo electrónico. A veces, las transferencias tardan 1-2 días en llegar. Si han pasado más de dos días desde que pagaste y no has recibido nuestra confirmación, por favor, ponte en contacto con nosotros para confirmar el estado de tu pago.
¡Por supuesto! Puedes pagar cuando quieras. Haz clic aquí para ver nuestros números de cuenta o aquí si quieres pagar con tarjeta. No te olvides de incluir el concepto que te hemos indicado en nuestros correos para que podamos localizar tu pago.
Ponte en contacto con la tienda donde realizaste la compra, ellos te indicarán cómo tienes que hacerlo. Puedes contactar con nosotros para que prorroguemos la fecha de pago hasta que se resuelva el proceso de devolución.
Contacta con nosotros e intentaremos encontrar una solución a tu petición.
Una vez que la tienda confirme la devolución, Sequra te devolverá el dinero mediante el mismo método que hayas utilizado para pagar.
No, puedes esperar a que la tienda gestione tu devolución, y una vez resuelta te informaremos si queda algún importe pendiente de pago. Puedes contactarnos para que ampliemos el plazo de pago y evitar así notificaciones de pago pendientes mientras se gestiona la devolución.