Datos de identificación: Artigestión Digital 2019, S.L.,
CIF: B-42613224
Domicilio social: C/ Apolo, Av. Diego Ramírez Pastor, esquina, 03182 Torrevieja, Alicante
Teléfono: +34 910 88 79 66
Email: hola@artikalia.com
Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española, y la contratación con el Usuario se realiza en lengua española.
Precio e impuestos
Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio, por lo que se indican aparte. Dichos PVP son válidos para el territorio nacional peninsular y para compras realizadas a través de la Web. Para compras en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consultar en Atención al Cliente.
Para información adicional sobre el proceso de compra, se puede consultar el apartado Proceso de compra en la propia web.
Se puede optar entre recibir los muebles en el domicilio, con la posibilidad de seleccionar adicionalmente el montaje, o recogerlo en nuestra tienda ARTIKALIA, en este caso sin gastos de envío.
Proceso de compra
Una vez registrado el cliente, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que se desea adquirir en el Carrito, según las indicaciones recogidas en pantalla y en la propia sección Proceso de compra en Ayuda, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.
Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación.
Formas de pago
Se puede pagar las compras con los siguientes medios:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000, Maestro)
Transferencia
Paypal
Consulta las opciones de Financiación
La formalización del pago se requiere en el momento de confirmar el pedido. En el caso de pago con transferencia, se dispone de 5 días para realizar la transferencia, plazo durante el que se respetan todas las condiciones del pedido de venta.
El pago es de forma segura. Nuestra pasarela de pago cumple con los más estrictos controles sobre seguridad y confidencialidad.
La web cuenta con técnicas de encriptación avanzada, como el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que asegura el intercambio seguro de datos.
Gastos de envío entrega y montaje
Para los productos más fáciles de transportar ponemos a su disposición un servicio de transporte más económico.
CONDICIONES DE ENVÍO
Para los productos más fáciles de transportar ponemos a su disposición un servicio de transporte más económico.
Todas las compras realizadas en la Peninsula superiores a 450€ serán enviadas de forma GRATUITA.
Para las compras inferiores a 100€ el precio será de 10€
Para las compras inferiores a 449€ el precio será de 20€
El coste de envío para Baleares es de 130€ según los productos seleccionados. Para compras en Baleares Mayor de 900 € GRATUITO.
El envío más económico (gratuito) será decisión del transportista ayudarle a subir el pedido a su casa. De forma habitual se realizará de puerta a puerta (del edificio) debido a que sólo va un transportista.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de cualquier desperfecto o daño en los productos enviados deberá quedar reflejado en el albarán de entrega firmado por el cliente. En caso contrario Artikalia no se hace responsable de dicha incidencia pasadas 24h desde la recepción de la mercancía.
CONDICIONES DE MONTAJE
Nuestro servicio de entregas abarca todo el territorio nacional ( Excepto Islas Canarias y Ceuta y Melilla )
– Para compras en Valencia por debajo de 900 € el importe de montaje es de 39€/ viaje
– Para compras en Península superiores a 900 € el porte de transporte + montaje es GRATUITO
– Para compras en Península inferiores a 900 € el importe de montaje es de 39€/ viaje
– Para compras en Baleares inferiores a 1800€, el importe de montaje es de 318€
– Para compras en Baleares superiores a 1800€ el porte de transporte + montaje es GRATUITO
Devolución
Una vez que recibido el pedido, se puede desistir de la compra, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción. Para ello, el producto debe ser devuelto con el embalaje original, en perfecto estado y con los manuales correspondientes y accesorios originales. El cliente es responsable de manipular e inspeccionar los bienes con el debido cuidado.
Los gastos de la recogida correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio). Existe la opción de devolverlo en la tienda dónde se recogió, solo si se optó por esa modalidad de entrega, en cuyo caso no hay gastos de recogida.
La solicitud de devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse contactando con el servicio de Atención al Cliente.
Los productos personalizados únicamente tienen opción de reparación o sustitución(dado el caso que no se pueda reparar por la naturaleza del mismo) en caso de desperfectos ocasionados por fabrica o por el propio transporte del producto, Siempre y cuando quede reflejado en el albarán de entrega a la recepción del mismo. Artikalia no asume la devolución de productos personalizados por motivos de estética o expectativas hacia el producto antes de su compra.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho a desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (medidas especiales, telas especiales, etc), así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos pro razón de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (colchones, almohadas y similares).
El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento puede ponerse en contacto escribiéndonos un correo electrónico a hola@artikalia.com indicando el producto y el motivo del desestimiento.
Garantía
ARTIKALIA ofrece una garantía de los productos que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En caso de producto defectuoso ARTIKALIA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El consumidor y usuario deberá informar a ARTIKALIA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor, si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra, o si se manipula o repara el producto adquirido.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Factura
Durante el proceso del pedido, al registrarse como cliente, te pediremos los datos de facturación. Cuando necesites una copia de la factura, solo tienes que solicitarlo por correo electrónico o por teléfono, en el Dpto. de Atención al Cliente. Te la podemos enviar por correo electrónico, para que las puedas guardar, descargar y/o imprimir. Pero si prefieres que te la remitamos en papel, por correo postal, basta con que nos lo indiques al contactar con nosotros.
Contacto
Puede contactar con nosotros por teléfono 910 88 79 66, en horario de 9 a 17h de Lunes a Viernes (excepto festivos nacionales) o por e-mail dirigido a hola@artikalia.com
Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestros Centros Comerciales o en nuestro domicilio social.
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSICE), en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa Artigestión Digital 2019, S.L., (en adelante Artigestión Digital), titular del dominio web cuyo nombre es www.artikalia.com.
- Denominación social: Artigestión Digital 2019, S.L
- Número de identificación fiscal: B-42613224
- Domicilio social: C/ Apolo, Av. Diego Ramírez Pastor, esquina, 03182 Torrevieja, Alicante
- Correo electrónico: hola@artikalia.com
- Teléfono: 910 88 79 66
- Dominio web: www.artikalia.com
- Datos de inscripción en el registro mercantil: Reg. Mercantil de Alicante Tomo: 4194 Libro: 0 Folio: 188 Hoja: A-164020 Inscrip. 1
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